Биткойны, фальшивка, вода из розеток: три истории из практики белгородского риелтора
Своим опытом специалист по продаже недвижимости поделилась с «БелПрессой»
-
Статья
-
Статья
Нашим собеседником Анна – риелтор с 8-летним стажем – стала накануне своего профессионального праздника, который отмечают сегодня, 16 декабря.
«Выманили всё до копейки»
«Начиналось всё обычно: пожилой мужчина позвонил в агентство и сказал, что хочет продать квартиру. Добавил невнятно про какой‑то долг.
Показалось, что клиент вроде адекватный. Но выяснилось, что он связался с какими‑то людьми, купил у них сколько‑то биткойнов, а потом пенсионеру сказали, что их стоимость выросла (наверное, магическим образом) в сотни тысяч раз – теперь на счету у него 9 млн рублей. Правда, чтобы их вывести, нужно перевести 700 тыс. рублей.
Беспокойная старость. Как пожилым людям не попасться в лапы мошенников
«Благодетели» сбросили какой‑то непонятный договор – звонили, кстати, из Германии. Мужчина решил взять в кредит 700 тысяч. Ему везде отказывали, так как он в возрасте, но потом в одном из банков одобрили эту сумму, предложив заложить квартиру. Он согласился и в итоге отправил мошенникам 700 тыс. рублей.
Поняв, что не может платить кредит, мужчина решил продать квартиру, чтобы погасить долг, и обратился к нам. Тем более он рассчитывал на эти мифические 9 миллионов… Кстати, говорил, что всем потом в благодарность купит квартиры, в том числе и мне.
Мы всем агентством его всячески отговаривали, объясняли, что он связался с мошенниками, но всё было бесполезно. Он просто был одержим и не слушал никого. Потом даже стал агрессивно себя вести.
Фото: Елена Ржевская (архив)
Нашли покупателя, который погасил 700 тыс. рублей, сняли обременение, вышли на сделку и продали квартиру.
Пенсионер начал переводить деньги неизвестным прямо в банке, как только их получил, отвернувшись от всех.
К сожалению, мошенники в конечном итоге выманили у него всё до копейки – 4 с лишним миллиона. Сейчас он снимает дешёвую квартиру с неработающим унитазом. Остался ни с чем, но мы – риелтор и юрист – ничего не смогли сделать».
Фото: pexels.com
Эффект тревожной кнопки
«Парень из Луганска приехал покупать дом в Белгороде за наличные деньги. Добрейшей души человек, очень приятно было с ним общаться, и очень легко мы вышли на сделку – дом, который я подобрала, сразу ему понравился.
Деньги привёз отец покупателя. Приходим в банк, чтобы положить деньги на расчётный счёт продавца. Однако при проверке купюр одна пятитысячная оказалась фальшивой.
Видимо, девушка нажала какую‑то тревожную кнопку, потому что через доли секунды из ниоткуда возник сотрудник службы безопасности банка. Заходит в кабинку и спрашивает, откуда эта купюра.
Фото: Анна Бессонова (архив)
Как в каком‑то фильме появляются полицейские и много людей в штатском с чемоданами. Почему с чемоданами и что в них – не знаю. Один мужчина просто подошёл к нам с продавцом и слушал, о чём мы говорим. Потом показал удостоверение сотрудника ФСБ.
В общем, все эти люди стали выяснять, откуда купюра. Выяснилось, что отец покупателя работает на рынке в Луганске и продаёт автозапчасти. Часть людей пошли проверять автомобиль, на котором он приехал в банк, часть людей поехали смотреть съёмную квартиру покупателя.
Его отец хотел уезжать в Луганск, но его не отпустили и отправили на полиграф. В итоге полиграф он благополучно прошёл, нам разрешили заменить купюру, и сделка состоялась. Скорее всего, фальшивка была просто случайностью».
Фото: pixabay.com
«Вы заливаете людей»
«Как‑то я продавала квартиру в новом элитном доме. Нашёлся покупатель быстро.
Как ответственный риелтор, собирала справки, хоть в квартире никто и не жил, фотографировала счётчики, вызывала поверителя. И оставалась последняя справка – её выдают, когда сверят все справки по отсутствию долгов за коммунальные услуги.
Сделка должна была состояться на следующий день, даже талон в МФЦ был под счастливым, как мне казалось, номером 7777.
Фото: freepik.com
И вот женщина ксерокопирует все мои справки. Пока она это делает, у неё звонит телефон. И я слышу через трубку, что мужчина жалуется: «У меня вода уже льётся из розеток, сколько это будет продолжаться? Почему никто не приходит?»
Затем называет адрес, этаж, номер квартиры, и я понимаю, что она находится под той, которую я продаю. Меня пробивает холодный пот, я в ужасе. Вспоминаю, что, когда покупатель приходил второй раз смотреть квартиру, стены на кухне внизу были другого цвета. Решили, что это просто цвет штукатурки. Женщина на меня поднимает глаза и говорит: «Девушка, вы заливаете людей».
Фото: Вадим Заблоцкий (архив)
Еду за ключом к себе домой, возвращаюсь. А возле квартиры уже ждут два слесаря. Открываю – всё в порядке, воды нигде нет. Показываю им стены. Они определяют, что стены мокрые. Оказалось, что в результате строительного брака где‑то внутри по стояку потекла канализация. Несколько месяцев туда потихоньку шла вода.
Вряд ли перед сделкой покупатели ещё раз смотрели бы квартиру, поэтому я могла ничего не рассказывать им и на следующий день заработать деньги. Но решила поступить честно: позвонила покупателю и рассказала всё, как есть. Естественно, сделка не состоялась. Но я до сих пор считаю, что поступила правильно».
Не доверяй, а проверяй. На что обратить внимание при покупке жилья
Риелторские секреты от Анны
• Продавцу нужно назвать объективную рыночную цену, не занижая её ни в коем случае, но и не завышая. Слишком высокая цена помогает другим риелторам продавать такие же квартиры по более низким ценам.
• Мало кто придерживается этого правила, но нельзя показывать клиенту больше трёх квартир или домов в день, потому что при большом количестве уже ничего не запоминается, возникает путаница.
• Если клиент просит перенести дату задатка, нужно постараться не дать ему этого сделать. Нередко бывает так, что за это время покупатель меняет своё решение, находит другой вариант и отказывается.
Фото: shutterstock.com
• Очень важно умение общаться с людьми, находить общий язык. Многие клиенты любят поговорить по душам. Обязательно нужно их выслушать, узнать, почему продают квартиру или дом. Но при этом важно не перегибать, не давить психологически – надо это чувствовать.
• Квартиру нужно хвалить – это 100 %. Если приходишь в плохую квартиру, не стоит удивляться и спрашивать «Как вы тут живёте?» Практически для каждого собственника его квартира лучшая.
• Зарабатывает тот, у кого есть рекомендация. Когда я начинала работать, то вообще не понимала этого. Тебя должны рекомендовать. Сейчас у меня практически все клиенты появляются по чьей‑то рекомендации. Это как снежный ком. Поэтому, чтобы получать рекомендации, нужно делать всё максимально качественно.
Записал Сергей Белых