Директорам управляющих компаний предложили общаться с жильцами в онлайне
-
Новость
-
Новость
В правительстве Белгородской области по поручению Вячеслава Гладкова представили план оздоровления ситуации в работе управляющих компаний – на них всю зиму активно жаловались жители.
Начальник регионального управления госжилнадзора Михаил Бредихин на оперативном совещании областного правительства 1 марта рассказал, что в Белгородской области 5 114 из 5 610 многоквартирных домов находятся на обслуживании у 139 работающих в регионе управляющих компаний. Изучив жалобы на них с 30 ноября 2020 года по 20 февраля 2021-го, госжилнадзор выявил, что большинство из них касается протечки кровли, плохого ремонта подъездов, некачественного утепления фасадов и проблем с отоплением. На основе жалоб в госжилнадзор для УК сформировали план работ на ближайшие месяцы.
По мнению Михаила Бредихина, для наведения порядка на рынке жилнадзору необходимо увеличить число проверок. На 2021 год намечены 53 плановые проверки, которые уже согласованы с прокуратурой. Для сравнения: в 2020 году их было только 12. В то же время по жалобам жильцов жилнадзор может проводить и внеплановые проверки. С 11 января по 20 февраля уже провели 3 плановых и 389 внеплановых выездов, в результате которых составили 286 предписаний и представлений, а также 28 протоколов об административных правонарушениях со стороны УК.
Для того чтобы подружить управляющие компании с жильцами, в госжилнадзоре предлагают развивать несколько проектов. В проекте «Образцовый подъезд», по его словам, уже участвуют 42 управляющие компании, и в 2021 году они отремонтируют 1 780 подъездов.
Подъезд дома № 1 на ул. 60 лет Октября / Фото: Анастасия Писаревская
В рамках проекта «Зелёный двор» сотрудники управляющих организаций будут заниматься озеленением и благоустройством вместе с жильцами – в этом проекте должны участвовать все управляющие компании региона. Кроме того, УК предложили запустить проекты по росписи арок в домах, а также созданию новых муралов на стенах. При этом Вячеслав Гладков обязал управляющие компании согласовывать изображения не только с жильцами дома, на котором наносится изображение, но и с теми, в чьих окнах он будет виден.
Кроме того, директорам управляющих компаний предложили выйти начать общаться с жильцами онлайн. Все УК уже создали профили как минимум в «Инстаграме». Поэтому теперь их руководителям в жилнадзоре предложили ежемесячно проводить прямые линии, отвечая на вопросы жильцов. Очевидно, что прийти к руководителям УК большинство людей не могут. Онлайн-формат должен снять этот вопрос.
Для худших управляющих компаний в области запустят систему семинаров, а персонал отправят на курсы повышения квалификации на базе учебно-курсового комбината с 10 мая по 1 августа. Также раз в квартал руководителям УК предложат сдать квалификационные экзамены по профильным вопросам – программу испытаний разработали в Минстрое.
Фото: Сергей Белых (архив)
Также до 1 апреля 2021 года все УК области должны внедрить онлайн-сервис «Дом контроль», который позволяет дистанционно оставлять жалобы и сообщения. Сейчас он работает в Белгороде и Старом Осколе. Жалобы и оценка граждан своей УК ляжет в основу и рейтинга, который будет ежеквартальным.
Вячеслав Гладков отметил, что рейтинг как главная оценка работы УК должен стать регулятором рынка.
«Управляющие компании должны точно осознавать, что, если ты, условно говоря, занимаешь в течение двух лет одно из первых мест в рейтинге с конца, значит, у тебя не получается. Значит, тебе нужно искать какие‑то другие точки приложения своих талантов. А издеваться над людьми мы не должны позволять. Мы должны выстроить систему вместе с главами муниципальных образований. Руководители УК должны чётко понимать, что государственная машина контролирует и защищает интересы людей. Помочь – поможем. Научить – научим. Все ресурсы, которые у нас есть, – в их распоряжении», – подчеркнул Вячеслав Владимирович.
Сергей Шевченко