Гладков поручил усилить внимание властей к белгородским семьям участников СВО
-
Новость
-
Новость
Также в регионе разработают дополнительные меры поддержки для семей, пострадавших при обстрелах, – они должны быть выравнены с той помощью, которую получают семьи военнослужащих.
На заседании областного правительства 29 января министр соцзащиты населения и труда Елена Батанова рассказала, что уже сейчас в системе соцзащиты знают каждую семью участников специальной военной операции.
«У нас на каждую из этих семей составлен социальный паспорт, выявлены и те потребности, которые сегодня у них есть», – подчеркнула она.
По словам Батановой, социальный паспорт в ближайшее время узаконят. Это позволит усовершенствовать всю систему взаимодействия власти и семей участников СВО. Сейчас за всеми такими семьями закреплён свой (пока неофициальный) куратор из органов власти. При этом 56 % семей имеют постоянных шефов, а 44 % – только периодически нуждаются в помощи. Министр отметила, что многие семьи, напротив, не хотят постоянных визитов – им нужен покой.
Решение для каждого. Как государственный фонд помогает защитникам Отечества
Всего во власти сейчас работают 326 кураторов семей. Это сотрудники сельских и районных администраций, соцзащиты, управления региональной безопасности. 40 кураторов выделил фонд «Защитники Отечества», который стал партнёром регионального правительства. Кураторы приходят домой к белгородцам, связываются с ними по телефону или через соцсети. Также все пожелания собираются во время личных приёмов.
К концу января в Белгородской области от семей участников СВО собрали уже более 7 000 обращений. Сейчас исполнено или будет исполнено в ближайшее время 6 600 из них. Елена Батанова подчеркнула, что исполнение некоторых просьб (их более 400) или отложено, или вообще невозможно. Это покупка машин, жилья, погашение кредитов и крупные приобретения.
Чаще всего белгородцы просят помочь в социально-бытовых вопросах (почти 23 % обращений). Это помощь в ведении домашнего хозяйства, подключение коммуникаций, уборка огородов, заготовка дров, небольшие строительные работы или ремонт. На втором месте (17 %) по числу обращений – всё, что связано с выплатами со стороны государства: от различных видов помощи участникам СВО до проблем с получением зарплаты военнослужащим.
Крупный блок вопросов (13,3 %) связан с образовательными услугами: в отсутствии главы семьи женщины просят чиновников помочь с оформлением в детский сад, переводом ребёнка из школы в школу и т. д. 12,7 % просьб касаются юридических консультаций, 11,8 % – оказания материальной помощи.
Батанова сообщила, что по поручению Вячеслава Гладкова Минсоцзащиты введёт фактически новую систему работы с семьями участников СВО, которая позволит узаконить все процедуры, оптимизировать штат кураторов семей. При этом в системе будет видно, как часто куратор реально контактирует с подшефными людьми, какие вопросы им задаёт и какие просьбы помогает выполнить.
Она подчеркнула, что в регионе фиксировали проблемы, когда визиты чиновников к семьям были формальными. Новая система позволит автоматически контролировать эту работу, чтобы ни одна семья не выпадала из поля зрения чиновников. При этом самих кураторов хотят превратить в профессионалов, которые на 100 % готовы к работе с семьями.
«Помогать надо». В Белгородском районе посетили семьи участников СВО
На первом этапе необходимо было просто сформировать штат людей, которые будут с ними общаться, но сейчас понятно, что эти люди должны быть подготовлены. Министр отметила, что по поручению Гладкова эта же система охватит и все семьи, которые пострадали в результате обстрелов и терактов в регионе.
Вячеслав Гладков заявил, чтобы диалог чиновников и семей участников СВО был максимально честным, власти должны на 100 % делать всё, что в их силах, но и не давать обещаний, которые потом не смогут выполнить:
«Важно, чтобы в нашем подходе к поддержке семей военнослужащих не было избыточных ожиданий. Именно из‑за избыточных ожиданий люди могут чувствовать себя обманутыми. Нужно говорить по‑честному: какие есть возможности для помощи и в какой срок будут выполнены обещания. Понимаем, что, например, купить дом или автомобиль каждой семье физически невозможно, таких обещаний и полномочий нет. Наша задача в другом. Мы знаем уровень выплат и сроки их доведения. Не должно быть жалоб на то, что выплаты приходят невовремя. В наших силах уделять внимание каждой семье индивидуально. Этот подход позволит решить все проблемы. Наша задача – контроль всех взятых на себя обязательств».
В Белгородской области введут льготы для детей погибших мирных жителей
Глава региона отметил, что для диалога с людьми нужно комбинировать личное общение с постоянным диалогом в соцсетях. При этом он назвал недопустимым ситуацию, когда после проверки выяснилось, что к 100 семьям кураторы так и не дошли. Ситуацию удалось исправить, но система должна исключать подобные случаи.
Губернатор рассказал, что часть проблем вскрылась после теракта в Белгороде 30 декабря. В регионе уже принята схема, когда семьи пострадавших и погибших при таких обстрелах приравниваются к семьям военнослужащих по мерам поддержки. Однако практика показала, что если для родных военнослужащих есть целая система поддержки и выплат, то для гражданских она недостаточна.
«В нашей ситуации мы должны это исправлять. Понимаем, что у нас есть дети, которые остались без одного кормильца или сиротами. Ситуация сложная, и мы их оставить наедине с этими проблемами не можем. Поэтому жду анализа и предложений по максимальному улучшению качества работы. Запрос у людей большой», – добавил он.
Сергей Шевченко