Теплота и забота. Секреты профессии социального работника
Ирина Захарова (вторая слева)-
Белгородская правда
-
Белгородская правда
Ирина Захарова более 20 лет посвятила системе социальной защиты населения Валуйского округа. По образованию она педагог, окончила Воронежский педуниверситет. Кроме того, на специализированных курсах получила знания и навыки работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья.
«Пришла в управление соцзащиты в 2001 году, так и осталась здесь», – улыбается Ирина Александровна.
Но просто ходить на работу и полностью отдаваться любимому делу, согласитесь, не одно и то же. Ирина Захарова трудится в отделе по делам ветеранов, пожилых людей и малоимущего населения. Здесь особенно важно проявление внимания и сочувствия.
Сейчас Юля придёт! Почему соцработник из Нового Оскола никогда не выключает свой телефон
«К нам приходят люди с различными проблемами. И каждому необходимо помочь. Да, конечно, усталость приходит, но всегда нужно держать себя в тонусе. Весной 2022 года было очень много беженцев, в коридорах просто не протолкнуться. Я сама не знаю, как мы справились с этим потоком. Работали допоздна, но никто не жаловался. И сейчас главный принцип не изменился: если человек пришёл в плохом настроении, то мы должны сделать так, чтобы ушёл он с позитивом и обязательно решённым вопросом».
В её компетенцию, кроме всего прочего, входит ежемесячный статистический учёт порядка восьми тысяч льготных категорий граждан. А ещё она не забывает поздравить ветеранов Великой Отечественной войны с юбилейными днями рождения.
Лена, давай побалакаем. Кого жители красногвардейского села Весёлое ждут с нетерпением
С марта 2022 года Ирина Захарова ведёт приём граждан из ЛНР, ДНР и Украины, прибывших в экстренном порядке. По её словам, лично приняла более 10 тысяч заявлений на получение единовременной материальной помощи.
В ушедшем году к многочисленным грамотам и благодарностям добавилась региональная профессиональная награда – Ирина Александровна стала лауреатом премии имени Павла Бедненко в номинации «Преданность».
«Она нашла подход к каждому, – характеризует коллегу начальник отдела по делам ветеранов, пожилых людей и малоимущего населения Галина Ермакова. – Вы бы слышали, как она с бабушками нежно общается! Эта премия – награда за человечность, за теплоту, заботу и внимание, которыми Ирина Александровна делится каждый день. Кроме того, она выступает в роли наставника для молодых сотрудников, своим примером показывая, как нужно адаптироваться к нынешним условиям. Несмотря на то что в последние два года объём работы только увеличивается, ни один человек не ушёл из нашего управления. Мы все преданы любимой профессии».
Елена Ржевская