За каждым обращением – человек. Как в Белгороде работает фонд «Защитники Отечества»

Здесь в коридорах очень тихо. Не потому что нет людей, наоборот, сотрудники филиала работают ежедневно, отвечая на запросы, звонки и просьбы, разговаривая с действующими участниками спецоперации, ветеранами СВО, их жёнами, матерями. Всё происходит тихо и спокойно, чтобы у людей, получивших тяжёлые ранения, появилась уверенность – здесь помогут. 

В первую очередь – адаптация

Специалисты фонда сопровождают каждый этап работы с семьями, обратившимися сюда.

Фото: Елена Журавлёва

При необходимости оформляют и выдают электронные сертификаты на протезирование.

«Если ветеран обращается в организацию, которая занимается изготовлением протезов, с запросом на дорогостоящий или более технологичный протез и его стоимость получается выше номинала сертификата, то необходимую сумму фонд доплачивает. От ветеранов и их семей никаких дополнительных затрат на это не потребуется», – отмечает Анна Кочерова.

За год работы филиала уже 14 человек получили протезы, 4 ветерана ожидают протезы, 63 человека прошли реабилитацию.

Анна Кочерова / Фото: Елена Журавлёва

Средства электронного сертификата дают возможность приобрести необходимое по рекомендациям врача и медицинским показаниям техническое средство реабилитации: автомобиль с ручным управлением или инвалидную коляску.

Филиал занимается приобретением спортивных протезов, чтобы вовлечь ребят в общественную, культурную и спортивную жизнь.

«Наша команда по волейболу сидя занимается профессионально, ребята ездят на соревнования и берут почётные места», – рассказывает руководитель фонда.

Фото: Елена Журавлёва

Также государственная поддержка позволяет адаптировать квартиры и дома для проживания людей с инвалидностью. Условия проживания в квартирах пяти белгородцев приспособили под специализированное жильё: установили систему «Умный дом», адаптировали дверные блоки, собрали специализированные кухонные гарнитуры, оборудовали рабочие места с компьютерами.

«Один из таких ребят недавно со мной поделился: «Представляете, теперь утром, пока я доковыляю до туалета или ванной, у меня уже включается свет, чайник согревается, а шторы открываются», – говорит Анна Михайловна.

Фото: Валерия Шатько
В Белгороде стартовал проект «Правовая поддержка СВО»

Быть ближе к людям

Ещё одна мера поддержки – это бесплатная юридическая помощь. Сотрудники филиала тесно сотрудничают с военной прокуратурой и с прокуратурой области. Раз в две недели проводят совместный приём семей в белгородском филиале фонда. По личным вопросам беседуют Анна Кочерова и юрист. Сейчас стали выезжать в районы и округа, чтобы быть ближе к семьям, облегчить им обращение. 

Кроме того, фонд «Защитники Отечества» заключил соглашение с Минздравом, и теперь в филиале дополнительно получают психологическую помощь. Благодаря тому, что появился свой психолог, увеличилось количество обращений. Анна Кочерова считает, что люди доверяют им, поэтому приходят со своими трудностями. Более того, при необходимости психолог может выехать по месту жительства семьи.

С начала работы филиала к специа¬листам поступило около 7 тысяч обращений – более 5 тысяч человек пришли в филиал. Остальные получили консультации по телефону или ответы на вопросы в социальных сетях.

Обращаются ветераны СВО за высокотехнологичной медицинской помощью или консультациями врачей – узких специалистов, тогда заместитель по медицинскому сопровождению направляет запрос в госпиталь федерального уровня.

Фото: Елена Журавлёва

Три самых сложных вопроса

Руководитель подчёркивает, что на первом месте остаются вопросы по выплатам, связанным с участием в СВО.

«Это денежное довольствие и выплаты по ранениям. На втором – вопрос получения удостоверения ветеранов боевых действий. Не тех ребят, которые заключали отношения с Министерством обороны РФ, а тех, кто подписывал контракт с ЧВК. За этот год мы помогли получить удостоверение около 100 бойцам «Вагнера», – говорит Анна Михайловна. – Горят документы, карты теряются, но мы помогаем, и не только тем бойцам, которые находятся на территории Белгородской области, активно сотрудничаем с Центробанком. К примеру, боец потерял медкарту, а сам в это время находился в воронежском госпитале. Карту восстановили, сотрудник Воронежского филиала банка принёс её бойцу в палату. Конечно, не всё получается и есть недовольные, но на решение определённых вопросов нужно время. Стараемся делать так, чтобы ветеран мог получить помощь в одном месте, без походов по кабинетам и поездок в другие города. И к нам поступают обращения из различных регионов».

Фото: Елена Журавлёва

На третьем месте запросы о без вести пропавших. Кочерова утверждает, что самое сложное для семей – это неопределённость, непонимание, где находится их близкий человек.

«Чтобы узнать о них, работаем с военкоматом или с частью. Спустя полгода, если семья соглашается, суд признаёт человека погибшим, это нужно для того, чтобы дети могли получать пенсию. Многие семьи переживают, что если человека признают погибшим, то искать его уже перестанут, но процесс поиска никогда не останавливается», – убеждает руководитель филиала.

Фото: Елена Журавлёва

Отпустить ситуацию

Сейчас сотрудники фонда «Защитники Отечества» занялись проектом о трудоустройстве ветеранов СВО.

Вчерашние бойцы должны быть уверены, что, вернувшись на гражданку, каждый найдёт своё место в жизни. Одно дело, когда ощущаешь поддержку семьи, другое – открыть свой бизнес.

«Мы проводим анкетирование, узнаём потребности ребят. Тесно сотрудничаем с Центром занятости, кроме того, есть много различных предприятий, ИП, ЧОПов, готовых трудоустроить ветеранов СВО. К примеру, два последних трудоустройства были в областную филармонию», – говорит Анна Михайловна.

Фото: Елена Журавлёва

Она добавляет, что ветераны зачастую выступают инициаторами различных проектов. К примеру, проект «Время своих героев», который инициировал губернатор Вячеслав Гладков, – это идея вернувшегося с СВО Евгения Василенко.

«Именно он предложил, чтобы бывших бойцов научили ведению бизнеса, и я думаю, что у них получится, потому что многие зашли в проект с супругами, это значит, что будет семейный бизнес. К примеру, Павел из Яковлевского округа, вернувшись домой, приоб-рёл 3D-принтер и сегодня занимается сувенирной продукцией. А наши наставники с большим опытом всегда подскажут, как сделать лучше», – комментирует Кочерова.

1 сентября 2023 года филиал фонда совместно с первым заместителем регионального Минобра Андреем Мухартовым провёл массовую патриотическую акцию.

Фото: Елена Журавлёва

«Ветераны СВО пришли на праздничные школьные линейки и рассказали нашим детям о том, через что они прошли. Они волновались перед выступлениями, но школьники слушали их с интересом. Некоторых пригласили на другие патриотические мероприятия. И знаете, как такое участие поднимает дух! Вчерашние бойцы чувствуют себя нужными. Рассказывая ребятам, проговаривая свою боль вслух, они отпускают ситуацию», – отмечает Анна Кочерова.

За этот год партнёрами фонда стали белгородские министерства здравоохранения, культуры, соцзащиты, образования, социальный фонд, Центральный банк, Центр туризма.

Фото: Елена Журавлёва