В Белгороде открылся новый мини-офис МФЦ
-
Новость
-
Новость
Его особенность – наличие компьютера общего доступа для обучения работе с госуслугами. С 21 июля офис готов принимать посетителей в ТЦ «Меркурий» на улице Победы, 147.
«Сегодня у нас открытие нового маленького подразделения МФЦ – мы их называем офисами «Мои документы», – рассказала «БелПрессе» руководитель областного МФЦ Олеся Митякина. – Это наш первый опыт размещения в торговых центрах. Он оказался удачным: видно, что люди идут. Торговому центру тоже выгодно: посещая наш офис, люди заходят и в магазины».
Опыт предыдущих лет работы МФЦ, по словам Митякиной, показал перегруженность главных центров – на просп. Славы, 25 и ул. Есенина, 9. Кроме того, не всем жителям удобно туда добираться: на дорогу уходит время. Приемлемым вариантом оказалось распределение по городу сети мини-офисов.
В новом офисе «Мои документы» можно получить почти весь набор услуг, которые предоставляют основные учреждения МФЦ в Белгороде. Это услуги Росреестра, социальные, налоговые, пенсионные.
«Также услуги по агентским договорам, – добавила менеджер проектов центра компетенций по оптимизации государственных и муниципальных услуг МФЦ Наталья Ракова. – Например, заявитель может прийти и абсолютно бесплатно подать заявление на открытие расчётного счёта для индивидуального предпринимателя или юридического лица».
Фото: Олег Гончаренко
Есть небольшое ограничение по услуге получения загранпаспорта: здесь можно подать заявление, но для фотографирования и снятия отпечатков пальцев придётся посетить главный центр, где установлена криптокабина. Также мини-офисы не предоставляют услуг загса.
«Записаться сюда на приём заранее, чтобы не сидеть в очереди, можно привычными способами: через контакт-центр МФЦ, через наш единый портал», – поясняет Митякина.
Одна из первых посетителей нового офиса – белгородка Ирина Лапшова.
«Я живу здесь рядом, в шаговой доступности. Пришла в торговый центр, увидела офис и сразу решила воспользоваться нужной мне услугой по оформлению документов на куплю-продажу недвижимости. Очень удобно: не нужно идти в главный офис», – сообщила Ирина.
Приём в офисе на ул. Победы ведут два специалиста. Кроме их рабочих мест, оборудовано ещё одно – его называют компьютером общего пользования. Он подключён к сайту «Госуслуги».
«Это рабочее место для всех заявителей, которые могут получить нужные услуги самостоятельно. При необходимости специалист офиса окажет помощь. Людям часто нужно, например, восстановить доступ к своему личному кабинету на портале госуслуг. При наличии паспорта специалист это сделает», – рассказала Наталья Ракова.
Фото: Олег Гончаренко
В белгородском МФЦ уверены: будущее – за самостоятельным получением жителями госуслуг. Для этого нужна повсеместная компьютерная грамотность, умение работать в интернете. По словам руководителя, уже сейчас большинство государственных услуг люди могут получить самостоятельно, не выходя из дома. Лишь за немногими услугами пока ещё нужно идти в офис.
«Мы видим в перспективе, что физические центры и офисы МФЦ вообще перестанут быть актуальными, – призналась Олеся Митякина. – Как говорит первый замгубернатора Евгений Мирошников: «Наша цель – закрыть МФЦ». Это не фигура речи. Мы видим, что к 2025 году поход в МФЦ будет нужен лишь для регистрации на портале госуслуг».
Обучение белгородцев самостоятельной работе с госуслугами поставлено на поток. 29 июля в центре на просп. Славы в течение всего дня специалисты за компьютерами будут проводить уроки для всех желающих.
Ещё один мини-офис, на 6 окон, аналогичный открывшемуся сегодня, работает в Белгороде на Промышленном проезде. По одному окну приёма открыты в Центре занятости и в БТИ. В будущем МФЦ планирует расширяться по городу ещё дальше, рассматривает возможности в разных районах.
«На примере этого офиса мы видим, что востребованность вполне есть, два окошка нагружены. Наверное, будем добавлять ещё окна», – поделилась Олеся Митякина.
Олег Гончаренко