Белгородцы составили народный рейтинг управляющих компаний
-
Новость
-
Новость
Врио губернатора Вячеслав Гладков запустил в соцсетях соответствующее голосование и вчера подвёл его итоги.
18 декабря на своей странице в «Инстаграме» Вячеслав Гладков предложил белгородцам рассказать, как работают их УК.
Жители области писали комментарии по схеме: название УК, адрес своего дома, суть похвалы в адрес УК или претензии.
В итоге врио губернатора получил более 1 000 комментариев. Из 137 компаний, которые работают сегодня в области, вопросы по качеству обслуживания поступили к 53.
«Жители ул. Молодёжная, дома 16, 16а, 16б, 16в, 16г, 14, просим вас помочь нам избавиться от управляющей компании «ООО «Сантехподрядчик», – пишет, например, пользователь mariiavasheva из областного центра. – Много лет данная компания не исполняет условия договора, по этому поводу есть очень много решений суда. На сегодняшний день проблемы с крышными котельными, в квартирах еле тёплые батареи, горячая вода еле тёплая. Косметический ремонт в подъездах не проводился с момента сдачи наших домов. Детские площадки в ужасном состоянии».
Были и похвалы белгородцев в адрес своих УК. Но в меньшем количестве, так как отрицательные эмоции по традиции сильнее вызывают у людей желание высказаться.
Фото: Сергей Белых
На основе поступивших отзывов Вячеслав Гладков составил рейтинг лучших и худших УК. Лучшими стали КУЖФ п. Дубовое из Белгородского района, УК «Уютсервис» (Губкин), «Паритет» (Чернянка) и белгородская УК «Салют-16».
В число УК, к которым, как выразился врио губернатора, «есть серьёзные претензии», вошли УК «Русь», вышеупомянутый «Сантехподрядчик», «Стойэксплуатация», «Веста», «Центральная» (все – из Белгорода), ПСК ГЛАВБЕЛСТРОЙ (мкрн «Лимон» Белгородского района) и волоконовская УК «РСУ».
Отдельно Вячеслав Гладков отметил те компании, которые плохо отработали в недавних аномальных погодных условиях. Это УК «Русь», «Благострой-С», «МАРС», «Центральное», «Белогорье» и «Веста».
По итогам голосования на базе лучшей УК Вячеслав Гладков пообещал провести обучающий семинар для остальных. А худшим устроить дополнительные проверки, детальный разбор ситуации с последующими выводами.
«Или научим качественно работать с людьми, или посоветуем сменить вид деятельности», – подытожил врио главы региона.
Семинар на базе лучших компаний Гладков пообещал провести в новогодние праздники. И сообщить белгородцам о результатах проверки проблемных УК.
Фото: Сергей Белых
«Народный антирейтинг управляющих компаний, составленный на основе отзывов подписчиков персонального аккаунта врио губернатора либо иного должностного лица, вполне может использоваться как рабочий диагностический инструмент и дополнительный канал обратной связи, – считает доцент кафедры социальных технологий и государственной службы БелГУ Евгений Реутов. – Только при условии, что к нему не будут подходить формализованно, присваивать то или иное количество баллов конкретным УК и в зависимости от этого принимать какие‑то организационные решения».
По мнению социолога, то, что люди пишут отрицательные отзывы о деятельности компаний, в большинстве случаев означает реальные сбои в работе, нежелание или неспособность их сотрудников работать с населением. Через такие опрос реально можно выявить самые неэффективные организации. Но при этом целесообразно сопоставить полученную информацию с другими источниками, например обращениями на «Народную экспертизу», жалобами в жилинспекцию.
«Нужно помнить также и о том, что далеко не все малоэффективные организации могут войти в отрицательный пул по причине различной степени интернет-активности населения вследствие, например, большой доли пожилых граждан в отдельных многоквартирных домах. Отчасти ответственность за плохое обслуживание могут нести и сами собственники, отказавшиеся на общем собрании от тех или иных услуг УК ради снижения платы за содержание жилья», – считает Реутов.
Олег Гончаренко