Однако объегорить в виртуальном магазине могут так же, как и в обычном. Как защитить себя от обмана по ту сторону монитора? Разбираемся вместе с экспертами.
Окно в Европу
Сегодня общий объём рынка онлайн-покупок в России достигает 700 млрд реблей, а средний чек составляет 2,5 тыс. рублей. Причём, мужчины совершают онлайн-шопинг в два раза чаще, чем женщины.
Главное преимущество виртуальных торговых площадок – доступность для всех, у кого под рукой есть Интернет. Он уравнивает возможности москвички и модницы из деревни Кукуево, позволяя больше не ехать в областной центр за приличной кофточкой. Достаточно зайти на сайт европейских товаров и купить то же, что продаётся в торговых центрах, но дешевле и с доставкой на дом.
В соцсетях даже стали появляться группы по доставке товаров от белгородских производителей. Но пока в массе своей эта ниша – за импортными, чаще китайскими поставщиками. Несмотря на одичавший курс доллара, азиатские товары для нас всё равно доступны.
«В местных магазинах я часто вижу товары китайской сборки, а вот китайской марки – редко, – рассказывает студент Андрей Чаплай. – Недавно заказал на популярном сайте китайскую копию дорогого американского смартфона. Телефон пришёл через месяц, по качеству не уступает раскрученному бренду, а по цене – дешевле аж на 18 тыс. рублей».
Секрет дешевизны
Для некоторых белгородцев виртуальные магазины – повод не только сэкономить, но и заработать.
«У меня на руках грудной младенец, поэтому я могу шопинговать только ночью, – признаётся молодая мама Яна Кузичева. – В Сети есть возможность покупки брендовой одежды 24 часа в сутки. В российские магазины новая коллекция часто приходит с опозданием, а в Интернете модели появляются сразу, да ещё и с приличной скидкой».
Яна – мейлфорвардер. Так называют посредников, которые за вознаграждение помогают купить нужные вещи на сайтах, не осуществляющих доставку в Россию. Эти посредники собирают несколько заказов и доставляют их скопом, объединяя в одну посылку: так выходит дешевле.
«Если я вижу в магазине брендовую вещь, то почти всегда уверена, что смогу найти её в Сети дешевле на 30 %. Дело в том, что розничные магазины вкладывают в цену товара расходы на логистику, хранение, зарплату сотрудникам, аренду помещений», – поясняет Яна.
Однако чек в таком случае вы не получите. А значит, есть риск безвозвратно потерять свои деньги.
Виртуальный, но реальный
Беда в том, что цифровой бизнес привлекает не только покупателей, но и мошенников. В чёрных списках то и дело мелькают подобные истории. Белгородец заказал электроинструменты на одном из сайтов, заплатив за них кругленькую сумму. А в итоге получил бывший в употреблении товар. Оскольчанка вместо шикарной шубы достала из посылки ветошь. Жительница Ракитянского района жалуется, что вовсе не дождалась оплаченного утюга.
Полицейские советуют: прежде чем оформлять покупку, обратите внимание на репутацию магазина. Лучше всего почитать отзывы о нём на сторонних ресурсах. Сайт должен работать не менее года.
«У добросовестного продавца хороший дизайн сайта, есть товарный знак. Обязательно указаны контакты для связи, но не просто мобильный телефон, а электронная почта, географический адрес офиса и склада, реквизиты юрлица. Если у интернет-магазина отсутствует фирменное наименование или информация о госрегистрации владельца – это является нарушением закона», – предупреждает специалист по IT-технологиям Максим Левошко.
С вас же, напротив, должны потребовать минимум информации: достаточно фамилии, имени, отчества и адреса, куда нужно доставить товар. Ни в коем случае не указывайте паспортные данные при регистрации на сайте!
«Отсутствие упоминания об онлайн-магазине в поисковых системах также должно вас насторожить, потому как крупные поисковики (такие как «Яндекс», «Гугл») следят за репутацией выдаваемых страниц», – напоминает программист.
Стоит сопоставить и цены: виртуальные обычно на 10–30 % отличаются от рыночных. Если предлагают товар вдвое дешевле – это обман.
И деньги целы
Ещё одна опасность таится в оплате покупки: получив данные вашей карты, мошенники могут добраться до её содержимого. Наиболее безопасный способ – оформить отдельную карту и переводить на неё нужную сумму. Тем более что многие банки предлагают выгодные условия клиентам, которые часто расплачиваются за онлайн-покупки.
«По возможности не покупайте вещи, особенно электронику, по предоплате. Лучше платить наличными при доставке курьером или транспортными компаниями», – уверяет Яна.
А что делать, если, вскрыв долгожданную посылку, вы обнаружили, что заказанные вами штаны налезут только на кошку?
«Оформлять отказ и обратную доставку, – советует юрист Юрий Анисимов. – Продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования – за минусом расходов на доставку товара. Если вы уже оформили заказ, но передумали, от товара можно отказаться в любой момент до его доставки. А после получения – в течение 7 дней. Если товар оказался бракованным или бывшим в употреблении, он подлежит обмену и возврату, как в обычном магазине».