Вячеслав Гладков потребовал от чиновников корректно отвечать на жалобы белгородцев
-
Новость
-
Новость
Глава Белгородской области разобрал с главами районов обращения, которые поступили в Центр управления регионом.
На совещании с областным правительством 1 февраля Вячеслав Гладков отметил, что в целом статистика обращений белгородцев говорит о постепенном улучшении ситуации – жалоб становится меньше.
«Мы наблюдаем за динамикой работы с обращениями в Центре управления регионом. В целом ситуация благоприятная: число [жалоб] снижается, в целом по области – на 10 %. Рост обращений идёт только по отдельным муниципальным образованиям: по Губкинскому, Валуйскому городским округам и Прохоровскому району. Но если по Прохоровскому району рост незначительный – плюс 7 обращений, по Валуйскому округу – плюс 14 случаев, то по Губкинскому округу динамика хуже. Поэтому я хотел задать вопрос главе по ситуации: основные вопросы – это некачественное отопление, некачественная обработка дорожного полотна, жалоба на организацию движения общественного транспорта», – подчеркнул Гладков.
Глава администрации Губкинского округа Андрей Гаевой отметил, что вопросы по отоплению связаны с качеством работы котельных в окраинных микрорайонах. Он подчеркнул, что решение проблемы округ будет прорабатывать с компанией «Квадра», которая обеспечивает районы теплом. В части районов города проблемы с теплом появились после резкого потепления.
«После 20-х чисел были скачки по ряду ТСЖ и в центральном районе, и в микрорайоне Журавлики. Но там больше было связано с работой управляющих компаний: было завоздушивание сетей. Нам под силу с ситуацией справиться, она уже изменилась, и мы будем держать её под контролем», – сообщил Андрей Гаевой.
Он также признал сбои в работе общественного транспорта и рассказал, что власти округа уже привлекают к ответственности перевозчиков, на которых пожаловались губкинцы.
Вячеслав Гладков поручил контролировать ситуацию по Губкину. И тут же раскритиковал один из ответов властей округа местной жительнице. Она пожаловалась на неудобства в работе общественного транспорта – женщине на костылях тяжело при нынешнем расписании добираться в больницу. В ответ она получила формальное сообщение о том, что «в настоящее время с учётом объектов социальной инфраструктуры разработана маршрутная сеть, отвечающая требованиям большинства жителей округа».
Губкин / Фото: Наталия Козлова (архив)
«Как раз в таких формулировках у нас и формируется потом нелюбовь, жёсткое отношение к муниципальной и государственной власти. Человек пишет, что на костылях тяжело добраться до больницы, а мы пишем, что мы сделали всё хорошо. Поэтому просьба ко всем главам: нельзя спокойно относиться к ситуации. Проведите работу с теми людьми, которые отвечают на вопросы. Такие формулировки, особенно в социальных сетях, недопустимы!» – подчеркнул Гладков.
Он отметил, что у Алексеевского и Валуйского округов, а также у департамента ЖКХ есть просрочка сроков реагирования на жалобы и попросил их предоставить объяснительные. В целом, по мнению главы региона, ситуация улучшается: падает число жалоб и обращений по Белгороду, по линии департаментов здравоохранения и образования.
«Надеюсь, что по социальным сетям все убедились: работа там необходима. Это не прихоть, а потребность. Это требование населения: внимание со стороны власти. Наша оперативность в работе, с обращениями в том числе, позволяет спасти жизни. У нас в практике был уже не один и не два и не три случая, когда реально быстрое реагирование спасало жизни людей», – подчеркнул Вячеслав Гладков.
Напомним, что центры управления регионом в конце 2020 года созданы в субъектах РФ по поручению президента Владимира Путина – они координируют работу с обращениями населения. В единую систему ЦУР включены все сферы жизнеобеспечения граждан.
Сергей Шевченко