Как работают поликлиники Белгорода во время пандемии

Это необходимо, чтобы каждый получил медпомощь без риска для здоровья.

В каждом поликлиническом отделении есть несколько выездных бригад. Так, в поликлинике № 4 одна группа медиков осматривает ковид-пациентов, другая берёт анализы на коронавирус, ещё две ездят к остальным пациентам. В поликлиниках № 6 и 7 на обычные неотложные вызовы ездят три бригады. После приёма в поликлинике терапевты также берут вызовы на дому.

«Сейчас я ординатор-кардиолог, но уже месяц работаю терапевтом, чтобы помочь коллегам в такой ситуации. Всего за смену может быть 20–25 разных вызовов. Из‑за напряжённой обстановки работаем в усиленном режиме, но мы справляемся», – рассказал врач выездной бригады Александр Соколов.

На осмотр пациентов с коронавирусом выезжает врач и медсестра в специальных защитных костюмах, которые они меняют на новые после каждого посещения. Если врача вызывает не ковид-пациент, но медик подозревает этот диагноз, тоже надевает спецкостюм.

Фото: Наталья Малыхина

Звонки тоже разделили на два телефона: по одному номеру принимают обычные вызовы, по другому можно узнать результаты мазка, проконсультироваться и вызвать врача пациентам с ковидом.

«Мы работает со списками впервые выявленных и уже стоящих на учёте с ковид. Каждый день всех обзваниваем, чтобы выяснить, нет ли ухудшения состояния. Те, кто контактировал с больными, тоже находятся под наблюдением 14 дней – за это время у них должны взять мазок. Если он отрицательный, человека снимают с учёта», – рассказала Ольга Скорнякова, медсестра кол-центра, где принимают звонки от ковид-больных.

Если самочувствие пациента с COVID-19 ухудшается, он может вызвать бригаду на дом по горячей линии.

«При необходимости мы приходим на осмотр к ковид-больным. Поликлиника работает с 8 до 20 часов. Но сейчас много вызовов, поэтому выездные бригады работают до последнего пациента, и иногда это может затянуться до 22», – добавила заведующая поликлиническим отделением № 4 Ирина Пипченко.

Внутри поликлиники разводят потоки пациентов с разными жалобами. В кабинетах неотложной помощи принимают белгородцев с признаками ОРВИ. Если нужен срочный осмотр по неврологии и кардиологии, то таких пациентов направляют в отдельные кабинеты. Свой кабинет есть для тех, кто выздоровел и пришёл закрыть больничный, а также для льготников, которым нужно получить рецепт на бесплатные лекарства. Беременные заходят через другую дверь, которая находится близко к женской консультации.

Скоро в Белгороде появится единый контакт-центр для всех поликлиник. Благодаря ему дозвониться для вызова врача на дом станет проще и быстрее. В центре будет 30 телефонных линий для 12 диспетчеров, регистраторов вызовов из поликлиник и 2 старших регистраторов.

«Сегодня мы принимаем вызовы на каждой площадке отдельно. Чтобы все могли быстро дозвониться, мы решили создать единый центр. Сюда будут поступать вызовы со всего Белгорода, а дальше диспетчер направит их дежурным бригадам врачей дистанционно», – рассказала замглавврача по медицинской части городской поликлиники Белгорода Илона Сажко.

Сейчас всю информацию по вызовам врач записывает перед началом смены, а потом ему присылают новые вызовы сообщением. Когда заработает центр, все данные о пациентах будут автоматически отправлять на специальный планшет. Эта система поможет сократить перемещение врачей по городу: вызов будет приходить тому специалисту, который уже находится рядом с нужным адресом. Это позволит медикам быстрее попадать к больным.

Наталья Малыхина