29 сентября 2024, 17:32
632
С начала года на номер 122 от белгородцев поступило более 1,5 млн обращений
-
Новость
-
Новость
Из них порядка 60 % сообщений обработал робот «София».
В Белгородской области продолжает работать единая информационно-справочная служба. Специалисты готовы принять обращения с 8 часов утра до 8 часов вечера. Ни один звонок не остаётся без внимания: в нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система.
По данным регионального министерства цифрового развития, с начала года на горячую линию 122 поступило почти 1,5 млн обращений. Наиболее часто задаваемые вопросы касались вызова врача на дом и записи на приём к врачу.
Порядка 900 тыс. звонков обработал робот, что составляет 60 % от общего количества.