В Старом Осколе зафиксировали резкое увеличение жалоб на здравоохранение
-
Новость
-
Новость
Региональное правительство проанализировало все обращения по записям к врачам, которые поступили на прямую линию губернатора 2 ноября 2023 года.
Глава белгородского ситуационного центра Дмитрий Шапошник на заседании правительства 20 ноября рассказал, что в 2023 году число жалоб на запись к врачам в Белгородской области выросло на 65 %. Если к 15 ноября 2022-го их было 1 078, то сейчас уже 1 780. При этом общее количество обращений на различные темы за год увеличилось только на 11 % – до 110 тыс.
За последние два года 36 % жалоб касались записи на приём к конкретным медицинским специалистам. Больше всего вопросов поступает по записи на УЗИ, флюорографию или МРТ – 139 (+19,3 % к прошлому году). 95 обращений касалось записи к терапевту, 79 – к эндокринологу, 78 – к офтальмологу и 69 – к неврологу.
Шапошник отметил, что в регионе сократилось число жалоб на проблемы с записью к детским врачам: было 87, а стало 77. 80 % всех жалоб на запись к врачам относится к Белгороду и Старооскольскому округу.
Жители Белгорода жалуются на нехватку эндокринологов
«Видно, что в Старооскольском округе что‑то произошло, что обусловило трёхкратный рост числа обращений. В три раза выросла и доля округа в общей массе обращений. По Белгороду у нас количества жалоб почти без изменений», – пояснил глава ситуационного центра.
Всего в облцентре поступило 316 жалоб против 328 годом ранее. Ухудшение есть только по записи на обследования (с 40 до 48 обращений) и по бронированию приёма ревматолога (с 11 до 23).
А вот в Старом Осколе их число резко выросло: с 108 до 277. В ситуационном центре изучили, на что именно жалуются старооскольцы. С 7 до 61 стало больше жалоб на запись на обследования, с 15 до 44 – к офтальмологу, с 14 до 37 – к эндокринологу.
Две трети сообщений о проблемах с записью к врачу касались технических заминок. И здесь Старый Оскол тоже оказался лидером: число жалоб выросло с 148 до 365 за год.
Дмитрий Шапошник подчеркнул, что анализ жалоб свидетельствует об ухудшении качества оказания услуг в здравоохранении Старого Оскола, что требует внимания властей.
Белгородский губернатор обсудил с главными врачами региона вопрос нехватки кадров
Министр здравоохранения Андрей Иконников отметил, что в этом году в Старом Осколе уже приняли на работу пять эндокринологов. Сейчас некоторые находятся в отпусках, но с 1 декабря проблема с приёмом к этим специалистам должна исчезнуть.
В округе работает четыре окулиста, хотя положено семь. Ещё три человека, по его словам, сейчас учатся в ординатуре. Один придёт на работу в марте, двое – с 1 сентября. Поэтому он попросил окружную больницу задействовать в приёмах врачей из стационара.
Вячеслав Гладков заявил, что статистика явно свидетельствует о сложностях в Старом Осколе:
«Для нас очень важна вся Старооскольско-Губкинская агломерация. Старый Оскол – главный промышленный город, и мы придаём принципиальное значение развитию здравоохранения здесь. Именно поэтому мы тут открывали высший медицинский центр БелГУ, пытаемся делать всё, что в наших силах».
Гладков поручил Иконникову вместе с главврачом Старооскольской окружной больницы Светланой Немцевой разобраться в ситуации и указать, что срочно нужно исправить властям:
«Мне нужен детальный анализ. Мы видим ухудшение оценки со стороны населения. По каждой накопившейся проблеме вы должны доложить о причинах и мерах, которые планируете и начинаете применять, со сроками, когда эти изменения произойдут».
Сергей Шевченко