Не ремонт, а халтура. Можно ли вернуть деньги за плохо сделанную работу
«Белгородским известиям» объясняет адвокат Александр Кулинов
-
Белгородские известия
-
Белгородские известия
Вы поднакопили денег и решили сделать ремонт в своей квартире? А может, он был в квартире, купленной у застройщика? Сроки согласованы, деньги отданы, и вот наступает тот волнительный момент, когда вы идёте любоваться новеньким ремонтом. А порадоваться‑то нечему, и без экспертов видно, что это халтура.
Оцените ситуацию
«Выдохните, успокойтесь и оцените ситуацию в целом, – говорит адвокат. – Как нужно действовать, зависит от того, есть ли у вас письменный договор, с кем он заключён, всё ли в нём было прописано, как шла оплата. Вариантов может быть несколько».
Первый вариант
«Самое лучшее, если у вас на руках есть письменный договор, а в нём всё чётко прописано: какие работы предусмотрены, используемые материалы, сроки выполнения. Денежные суммы оплачивались безналично на счёт организации, а её счёт указан в договоре», – объясняет адвокат.
Белгородцы пожаловались на качество капремонта в 20 домах
В этом случае вам поможет Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей». Согласно ему вы можете требовать исправить недоделки бесплатно или выполнить ремонт заново, уменьшить цену за работу. Также вы вправе заказать переделку в другой компании или, собравшись с силами, сделать ремонт самим и потребовать возместить расходы. Так как у вас новые требования, вы назначаете новый срок для строителей. Он должен быть адекватным, то есть чтобы за установленное время можно было реально устранить недостатки.
Если рабочие нарушают этот срок или недостатки очень существенны, вы можете отказаться от договора и потребовать возместить все убытки, то есть затраченные на ремонт денежные средства.
Для этого нужно написать претензию в строительную компанию. Если ничего не изменится, то вы пишете ещё одно письмо, где заявляете об отказе от договора, требуете возместить все убытки. А в конце предупреждаете, что пойдёте в суд.
Если и на это обращение нет ответа, нужно обязательно зафиксировать всё то, что вас не устраивает в ремонте. Как правило, это делают с помощью приглашённого эксперта, который, осмотрев квартиру, составит полный перечень недостатков и подсчитает, сколько средств нужно для их устранения.
С этими требованиями можно обращаться в суд. В суде вместо взыскания средств можно просить переделать ремонт, устранить недостатки. Но практика показывает, что исполнить такое решение значительно сложнее, чем получить деньги, поэтому лучше выбрать их.
Как затянувшийся капремонт лишил покоя жителей Майского
И ещё совет: до конца судебного разбирательства не выполнять ремонтные работы, так как по практике видно, что почти всегда стороны спорят друг с другом. И ответчик может утверждать, что они всё сделали замечательно, а эксперт в день осмотра был не совсем объективен. Поэтому подождите, когда будет сделана судебная экспертиза, а лучше – когда разбирательство подойдёт к концу.
В суде можно попросить о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований, компенсацию морального вреда.
Второй вариант
«Это ситуация, когда письменный договор вроде и есть, но в нём не полностью определено, какие работы должны быть сделаны, – отмечает Александр Кулинов. – Эта ситуация хуже, чем в предыдущем варианте, но действия такие же. Единственно нужно быть готовым к тому, что строительная компания будет всячески отрицать, что должна была выполнять работы, не прописанные в договоре».
Вам нужно найти косвенные подтверждения договорённости на работы, чтобы доказать, что они должны быть сделаны. Чаще всего это переписка через Интернет, записанные разговоры, если их нет – необходимо создать. Для этого до предъявления претензий напишите электронное письмо и добейтесь ответа на него, запишите разговоры.
Третий вариант
Самая сложная ситуация складывается при отсутствии письменного договора. Она требует чёткой оценки всех доказательств, которые у вас есть и которые подтверждают выполнение работ конкретной компанией. Здесь поможет юрист: он предметно оценит количество и качество имеющихся доказательств, можно ли их использовать в суде и каков шанс выигрыша дела. Заказчик должен помнить: чем меньше доказательств, тем ниже вероятность возврата денег.
Елена Мирошниченко