Белгородцам предложили оценить качество работы банков и микрофинансовых организаций

Заёмщиков просят сообщить, насколько качественно и полноценно микрофинансовые организации (МФО) и банки информируют клиентов перед подписанием договора. Благодаря этим данным ЦБ оценит, насколько полно и добросовестно банки и МФО раскрывают важную для заёмщиков информацию, как того требует законодательство.

Основная часть вопросов посвящена возможному навязыванию дополнительных платных услуг на этапе консультации клиентов. Ранее регулятор уже предпринял ряд мер, которые должны избавить клиентов от навязывания не всегда необходимых им услуг. В частности, теперь в договорах не должны быть заранее проставлены галочки напротив тех или иных услуг – ранее такая практика была широко распространена.

В ЦБ отмечают, что опрос полностью анонимный и пройти его просят до 23 апреля. Результаты исследования Банк России опубликует. Также эти данные помогут улучшить систему контроля за банками и МФО и разработать новое регулирование в сфере защиты прав потребителей.

Сергей Шевченко