Пусть пересчитают. Как вернуть деньги за лишнюю оплату жилищно-коммунальных услуг

В каких случаях можно вернуть деньги за ЖКУ?

Собственник помещения вправе получить перерасчёт, если:

• Ему не оказывают жилищно-коммунальные услуги.
• Оказывают услуги некачественно. Например, вода грязная и мутная, не соответствует санитарным нормам. Или вы платите за отопление, но дома всё равно холодно.
• Долго не оказывали услуги. Например, отключали воду или электричество из‑за аварии. Могут обратиться те, у кого не установлены счётчики.
• Вам выставляют плату без учёта счётчика.
• Вы временно отсутствовали дома.
• Ваш счётчик показывает неверные данные.

В течение какого времени можно вернуть деньги?

Согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности, в течение которого вы можете потребовать пересчитать плату за ЖКУ, составляет три года. Но согласно ст. 199 ГК РФ потерпевший может обратиться в суд и после большего срока.

Пенсионерка из Ракитянского района Мария Дуюнова около восьми лет платила за воду, которой не было в доме. В 2012 году на её улице проводили водоснабжение. Мария Ивановна осталась единственной, кому воду в дом так и не провели. До этого пенсионерка набирала её в колонке, которую убрали после ремонтных работ. Теперь женщина копит деньги и ищет специалистов, чтобы установить водоснабжение, а воду набирает в источнике и у соседей. В водоканал она обращалась один раз.

«За воду я платила 38 рублей в месяц. Ходила в водоканал, заявляла. А в бухгалтерии на меня цыкнули: «Ну ты же где‑то воду берёшь?» И плату за неё не отменили. Вроде бы в 2013 году ко мне приходил главный инженер, спрашивал, когда проведу воду», — рассказала Мария Ивановна.

Плату перестали начислять летом 2020-го, когда соседка пенсионерки рассказала об этой ситуации сотрудникам водоканала. Но перерасчёт не сделали — с 2019 года водоканал реорганизовали. За восемь лет Мария Ивановна переплатила больше трёх тысяч рублей.

«Перерасчёт провели бы в течение трёх лет. Но той организации уже нет, и срок исковой давности прошёл. Она должна была прийти, написать заявление, контролёры бы всё проверили. И плату отменили. Никаких проблем. Даже если человек не может приехать, его обращение рассматривают как заявление», — объяснил директор производственного подразделения «Ракитянский район» филиала «Западный» Белобводоканала Владислав Владимиров.

Юрист Александр Недорубко считает, что в этой ситуации Мария Ивановна может обратиться с иском в суд. Взимание платы за услугу, которую ей не оказывали, можно рассматривать как «неосновательное обогащение».

«Если новая организация является правопреемником старой, то Мария Ивановна может обратиться с иском в суд. Но пропуск срока надо как‑то обосновать. На это должна быть уважительная причина, нужно предоставить документы. Суд может рассмотреть вариант, что бабушке 80 лет, всё‑таки пожилой человек», — считает юрист.

Как вернуть деньги, если мне не оказывают услугу?

Если у вас нет водоснабжения, газа или других коммунальных услуг, обратитесь в ресурсо­снабжающую организацию. Напишите заявление, укажите основания проведения такого перерасчёта.

Как получить перерасчёт, если я временно отсутствовал дома?

Если у вас не стоят счётчики и вы уезжаете из дома больше чем на пять дней, то можете получить перерасчёт за это время. Отнесите в УК заявление и документы, которые подтверждают ваше отсутствие.

Вы можете сообщить в УК о том, что уезжаете, до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения домой. Факт отсутствия нужно подтвердить документом: командировочным удостоверением, чеком из отеля, справкой из больницы, учебного заведения, воинской части по месту службы, договором аренды или справкой о временной регистрации.

Коммунальная служба в течение пяти дней рассмотрит ваше заявление и вычтет сумму из платы за следующий месяц. Если перерасчёт не сделали, попросите предоставить отказ в письменном виде.

Перерасчёт не касается платы за теплоснабжение и общедомовые нужды. Если счётчики на электричество и воду установлены, то вычтут только оплату за газ.

Можно ли вернуть деньги за ЖКУ, если прописан, но не живу в доме?

В соответствии с ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, если собственник или наниматель не использует жилое помещение, он всё равно должен платить за ЖКУ. Но можно получить перерасчёт по некоторым видам комуслуг. Например, за вывоз мусора. Предоставьте региональному оператору документ, подтверждающий, что вы не проживаете по месту регистрации, но оплачиваете комуслуги по месту фактического проживания.

Как получить компенсацию, если не устраивают услуги на содержание общедомового имущества?

Обратитесь в управляющую компанию для проведения проверки. Допустим, если в вашем подъезде не убирались в течение долгого времени, попросите составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг.

Кому положена компенсация за оплату ЖКУ от социальной защиты?

В числе льготных категорий:

• инвалиды в результате общего заболевания,
• инвалиды и участники ВОВ и приравненные к ним лица,
• граждане, пострадавшие в результате радиационных катастроф,
• ветераны труда, боевых действий,
• реабилитированные граждане и пострадавшие от политических репрессий,
• почётные граждане Белгородской области,
• многодетные семьи и семьи, воспитывающие ребёнка-инвалида.

Для получения компенсации подайте документы в социальную защиту по месту жительства. Размер ежемесячной денежной компенсации рассчитывают индивидуально.

Она складывается из рассчитанных сумм за каждый вид ЖКУ.

Выплату могут приостановить, если в течение трёх месяцев заявитель не оплатил по счетам. При погашении задолженности её возобновят.

Получить консультацию по вопросам выплаты компенсации можно в соцзащите по месту жительства или по телефонам:
+7(4722) 32-63-20, 27-17-41.

Подготовила Валерия Солошенко