Вам сколько в граммах? Какими правами обладают покупатели на рынке

Ваши права регулируются:

• Федеральным законом «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (об организационных и торговых особенностях на рынках);
• законом «О защите прав потребителей».

При входе в рынок должна висеть табличка на русском языке. На ней указывают тип рынка (универсальный, специализированный, сельскохозяйственный), название, режим работы и управляющую компанию.

Закон позволяет покупателю

• Убедиться в безопасности товаров и соблюдении санитарии в помещениях.

Продавец по запросу покупателя обязан показать сертификаты соответствия и безопасности на товары. Представитель производителя может иметь сканы или копии документов, проверить их подлинность можно в едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Если на рынке продают животные и растительные товары, при нём должна работать лаборатория ветеринарно– санитарной экспертизы. Продукция проходит проверку и затем поступает в продажу.

В законе прописано, что у продавцов должна быть возможность хранить товары при правильном температурном режиме (мясо, фрукты и овощи, замороженные продукты требуют особых условий хранения).

За чистотой и соблюдением санитарно– гигиенических требований должна следить управляющая компания. Заметив антисанитарию на рынке, потребитель может туда обратиться, а не получив ответа, пожаловаться в Рос­потребнадзор.

Проверить информацию о продукции.

Согласно закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю информацию о продаваемых товарах. Если продавец дал ложную информацию о виде и производителе товара, клиент вправе вернуть вещь и деньги за неё.

Проверить документы продавца.

Прежде чем заключить договор, администрация рынка получает необходимую информацию об организациях, индивидуальных предпринимателях и продавцах. Запросить информацию также могут покупатели.

• Представители организации предоставляют её полное и сокращённое название, адрес юридического лица, государственный регистрационный номер записи о создании юрлица.
• Индивидуальные предприниматели указывают Ф. И. О., адрес места проживания, государственный регистрационный номер, а также данные документа, удостоверяющего личность.
• Гражданам, продающим продукцию, необходимо предоставить Ф. И. О., информацию о месте жительства и данные документа, подтверждающего личность, а также реквизиты документа, который подтверждает занятие сельхоздеятельностью.
• Продавцы обязаны иметь ИНН.

Проверить вес товара.

Продавцы на рынке могут обвешивать покупателей. Если они используют весы для продажи товаров, на территории рынка должны стоять контрольные приборы. Они позволят покупателю повторно, самостоятельно взвесить товар.

Вам должны взвесить столько, сколько нужно.

«Вышло на 200 граммов больше, оставляем?» – нередко уговаривают продавцы, когда докладывают лишнее. Не стесняйтесь просить взвесить столько, сколько вам действительно нужно. Продавец не вправе отказать, если вы хотите купить всего 50 граммов орехов.

Если товар уже расфасован, но на нём нет этикетки с маркировкой, можно попросить продавца продать вам его часть. А если этикетка наклеена – вам могут отказать.

На этикетке указывают:

• название товара;
• название производителя, его адрес;
• дату изготовления;
• срок годности и условия хранения;
• состав и пищевую ценность;
• информацию о присутствии аллергенов.

Купить овощи и фрукты целыми, а не разрезанными.

Продавцы нередко разрезают овощи и фрукты, чтобы клиенты могли попробовать продукт и убедиться в его спелости. Но продавать фрукты и овощи можно только целыми, и вы вправе отказаться, если предлагают взять только половину арбуза. А вот сыры и колбасы разрешено продавать в нарезке.

Получить чек.

На рынке или ярмарке покупателю обязаны выдать чек. Но даже если потребитель его не получил, некачественные пищевые продукты вернуть возможно. Одежду, технику или другой непродовольственный товар возвращают без чека в течение двух недель с момента покупки.

Если товар не принимают без чека, доказательствами покупки могут стать запись с камер видео­наблюдения, показания свидетелей, фото, видеоматериалы.

Вернуть товар.

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества. От непродовольственных товаров можно отказаться из– за низкого качества, если они не подошли по размеру, цвету, фасону и другим причинам.

Если вы решили сделать возврат, но обнаружили, что продавец больше не торгует на прежнем месте, товар всё равно возможно вернуть. На чеке, который должны были дать при покупке, указан ИНН продавца. В налоговой инспекции по нему смогут узнать, где продавец арендует новое место. По поводу некачественного непродовольственного товара можно обратиться к производителю.

Пожаловаться на продавца.

Если продавец неоднократно продаёт такие продукты, пожалуйтесь администрации рынка или в Роспотребнадзор.
В администрацию рынка жалобу или претензию подают в двух экземплярах. Один остаётся в администрации, другой – у вас. На вашем документе администрация ставит дату и подпись.

Если администрация рынка не обратила внимание на ваше заявление, обратитесь в Роспотребнадзор. Он проведёт проверку и выявит нарушения. Последняя инстанция – суд. В суд можно обратиться наряду с Роспотребнадзором, чтобы вернуть деньги.