МФЦ Белгородской области заработают по единым стандартам к середине 2019 года

«Учреждения никуда не исчезают, а просто меняют правовую форму – будет одно областное МФЦ», – пояснила директор Олеся Митякина.

Первый этап реорганизации все МФЦ прошли в 2018 году – они стали областными учреждениями. Если раньше каждый из них имел собственную структуру и набор специалистов, то теперь их объединят и приведут к единым стандартам и правилам.

Как уверяют специалисты, в первую очередь это поможет поднять качество услуг. К примеру, вне зависимости от места прописки человек сможет подать заявление там, где ему удобно, то есть в любом МФЦ региона.

Одна из задач, которую сейчас решают в МФЦ, – расширение спектра комплексных услуг, например когда по одному заявлению человек может получить сразу несколько документов.

«Банальная ситуация – со сменой фамилии. Девушка вышла замуж, ей надо поменять паспорт, ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, полис, и в каждом заявлении надо вписать одни и те же свои данные. Сейчас работаем над тем, чтобы это было одно заявление», – рассказала Митякина.

Пока такая услуга доступна только при рождении ребёнка, но в будущем она может появиться и при покупке недвижимости, открытии собственного дела и т. д.

Реорганизация коснётся и штатной структуры МФЦ: планируется сократить количество руководящих должностей и увеличить количество специалистов.

В Белгородской области всего 23 МФЦ. Регион закрыл потребность в МФЦ ещё в 2016 году: по правилам на 5 тыс. жителей должно приходиться одно окно.

Задать вопрос или внести свои предложения по работе МФЦ можно через его сайт или контакт-центр, позвонив по телефону (4722) 42–42–42.

Елена Байтингер