«Человек, попавший в ДТП, находится в стрессовой ситуации. Аварийные комиссары призваны помочь справиться с проблемой, но, к сожалению, иногда могут злоупотреблять растерянностью клиентов. В результате те несут не только материальный ущерб из‑за аварии, но и оплачивают услуги по завышенным расценкам», – пояснил секретарь Общественной палаты Белгородской области Андрей Никитский.
Перед обращением на горячую линию общественники просят жителей региона вспомнить следующие данные: дату обращения и с какой именно службой аварийных комиссаров они взаимодействовали.
Общественники проанализируют обращения, выделят типовые проблемы и разработают алгоритм противодействия, который поможет автолюбителям не попадаться на уловки и избежать лишних расходов.
Обращения по качеству работы аварийных комиссаров принимаются по телефону (4722) 27–35–31 с 9:00 до 17:00 по будням и на электронный адрес opbo31@yandex.ruдо 19 июня.